Maejo Information Technology and Innovation Journal (MITIJ)
 Search | First Page   
 
 
 
» Home
» Current Issue
» Archives
» Journal Search/Article
» Register (OJS/PKP)
 

                               :: Article details ::
Return to search menu 
Article name
Development of an Artificial Intelligence-based Meeting Room Management System to Increase Efficiency Services at Phayao University Hospital
Article type
Research article
Authors Witcha U-siri(1*)
Office Phayao University Hospital, Faculty of Medicine, University of Phayao(1) *Corresponding author: witcha.us@up.ac.th
Journal name Vol. 12 No.2 (2026): May - August
Abstract

        This study employed a Research and Development (R2R) approach with three objectives: 1) to develop an artificial intelligence–based meeting room management system to enhance service efficiency at the University of Phayao Hospital, 2) to evaluate the system’s performance, and 3) to assess user satisfaction. The system was developed as a real-time web application, enabling users to conveniently check schedules and reserve meeting rooms while addressing the limitations of the previous system, which relied on telephone inquiries and spreadsheet-based recordkeeping, often resulting in delays and duplicate bookings. The sample consisted of 30 University of Phayao personnel, selected through purposive sampling from users of the meeting room reservation service during December 2025 to January 2026. The research instruments included an expert-based system performance evaluation form and a user satisfaction questionnaire. Data were analyzed using mean and standard deviation. The findings revealed that: 1) the developed system enabled immediate checking and updating of meeting room reservation data; 2) the overall system performance was rated at a high level (= 4.06, S.D. = 0.33); and 3) overall user satisfaction was rated at the highest level (= 4.55, S.D. = 0.54).

Keywords Meeting room management system; Artificial intelligence; Service Efficiency; Information System; User Satisfaction
Page number 227-244
ISSN ISSN 3027-7280 (Online)
DOI
ORCID_ID 0009-0001-4325-3222
Article file https://mitij.mju.ac.th/ARTICLE/R69063.pdf
  
Reference 
  กัญญรัตน์ อ่อนศรี. (2553). การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรโรงพยาบาลชุมชน สังกัดกระทรวงสาธารณสุข จังหวัดสระบุรี [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์]. คลังปัญญา มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
  ดอกแก้ว ตามเดช, และ ณรงค์ ใจเที่ยง. (2565). การพัฒนาระบบข้อมูลสารสนเทศด้านสุขภาพ จังหวัดพะเยา. วารสารสาธารณสุขและสาธารณสุขศาสตร์, 8(2), 45-58.
  ปิยนุช ปานพรม, และ คณะ. (2567). ความพึงพอใจของบุคลากรและนิสิตต่อการจองห้อง. Interdisciplinary Academic and Research Journal, 4(3), 210-225.
  พรทิพย์ เวียงสมุทร, อุมาภรณ์ กั้วสิทธิ์, และ คณะ. (2568). การพัฒนาระบบจองห้องออนไลน์ คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. วารสารวิชาการทางพยาบาลและสาธารณสุข, 7(1), 12-25.
  พิฐชญาณ์ สุวรรณรัตน์, และ นิติเศรษฐ์ หมวดทองอ่อน. (2568). การพัฒนาระบบจองห้องประชุมออนไลน์ผ่านเว็บแอปพลิเคชัน: กรณีศึกษาโรงเรียนโยธินบำรุง. วารสารวิชาการ การจัดการเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 12(2), 88-102.
  โรงพยาบาลกรุงเทพ. (2568). โครงการ Smart Registration เพื่อลดการรอคอยของผู้ป่วยและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร. สืบค้นจาก https://www.bangkokhospital.com
  สิรินยา จันทรังษี, และ คณะ. (2563). ความพึงพอใจการใช้ระบบจองห้องเรียนรู้แบบกลุ่มผ่านระบบออนไลน์ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา, 8(2), 15-28.
  Al-Zahrani, F. A. (2020). Evaluating the usable-security of healthcare software through unified technique of fuzzy logic, ANP and TOPSIS. IEEE Access, 8, 111354-111368. https://doi.org/10.1109/ACCESS.2020.3006455
  Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. https://doi.org/10.2307/249008
  Firdonsyah, A., & Putri, N. A. (2025). Meeting room booking system with WhatsApp notification feature using extreme programming methods in RS Muhammadiyah Lamongan. Sinkron: Jurnal dan Penelitian Teknik Informatika, 9(1), 14927.
  ipcommercialize. (2025). Smart hospital innovation in Thailand: Robotics and AI for a healthier future. Retrieved from https://www.ipcommercialize.com
  Kendall, K. E., & Kendall, J. E. (1992). Systems Analysis and Design (3rd ed.). Prentice-Hall.
  Likert, R. A. (1961). New Patterns of Management. McGraw-Hill
  Malque. (2024). Artificial intelligence in hospital resource management: Enhancing efficiency and reducing administrative workload. Retrieved from https://www.malque.org
  Multidisciplinary Reviews. (2024). AI applications in predictive analytics and healthcare resource allocation. Retrieved from https://www.multidisciplinaryreviews.com
  Perelstein, E., Rose, A., Hong, Y. C., et al. (2016). Automation improves schedule quality and increases scheduling efficiency for residents. Journal of Graduate Medical Education, 8(1), 45-52. https://doi.org/10.4300/JGME-D-15-00224.1
  Philips. (2024). Future Health Index 2024: Exploring automation and AI in healthcare delivery. Koninklijke Philips N.V. Retrieved from https://www.philips.com
  PMC. (2024). Artificial intelligence in hospital operations: Improving efficiency, reducing time, and enhancing patient care. Retrieved from https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc
  ScienceDirect. (2025). AI-driven dynamic scheduling in healthcare: Improving operational efficiency and reducing turnaround time. Retrieved from https://www.sciencedirect.com
  Subiyakto, A., Yudhanta, S., & Aini, Q. (2025). Developing web-based patient reservation and data management system using rapid application design. Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi, 14(1), 1-12.
  VoiceOC. (2024). AI in healthcare scheduling: Reducing costs and future market trends. Retrieved from https://voiceoc.com
  Zheng, M., Li, T., Wang, H., Zhong, H., Zhou, H., & Fan, Y. (2024). Impact of digital self-scheduling on operations management and patient experience in hospital outpatient settings: A systematic review and meta-analysis. Health Informatics Journal, 30(2). https://doi.org/10.1177/14604582241250000
 
 
 
 
 
Return to search menu
       
Editorial Board of Maejo Information Technology and Innovation Journal MAEJO UNIVERSITY
No. 63 Moo 4, Nong Han Subdistrict, San Sai District, Chiang Mai Province 50290  mitij@mju.ac.th