งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและประเมินประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ผู้ใช้ (UX/Usability) รวมถึงความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบเว็บแอปพลิเคชันสำหรับการบริหารจัดการธนาคารขยะรีไซเคิลของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลเมืองปอน ซึ่งสอดคล้องกับแผนปฏิบัติการจัดการขยะมูลฝอยชุมชน “จังหวัดสะอาด” ของจังหวัดแม่ฮ่องสอน ประจำปี 2567 นอกจากนี้ยังวิเคราะห์การรับรู้และความเข้าใจของประชาชนต่อข้อมูลการจัดการขยะและโครงการธนาคารขยะผ่านระบบเว็บแอปพลิเคชัน และประเมินความสามารถของระบบในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ต่อพฤติกรรมการจัดการขยะของประชาชน
            การวิจัยนี้ใช้วิธีการวิจัยแบบผสานวิธี (Mixed Methods Research) โดยมีส่วนของการวิจัยเชิงปริมาณแบบกึ่งทดลอง (Quasi-Experimental Research) เก็บข้อมูลจากแบบสอบถามประเมินประสิทธิภาพและข้อมูลธุรกรรมจากระบบเว็บแอปพลิเคชัน (N=50) และข้อมูลเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์เชิงลึก (N=5) มีการรวบรวมข้อมูลปริมาณขยะที่จัดการผ่านระบบก่อนและหลังการนำระบบไปใช้งานในระยะเวลา 6 เดือน เพื่อประเมินผลการเปลี่ยนแปลง
           ผลการศึกษาพบว่า ระบบเว็บแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นมีประสิทธิภาพโดยรวมในระดับดีมาก (ค่าเฉลี่ย = 4.32, S.D. = 0.37 จากคะแนนเต็ม 5) โดยได้รับการออกแบบตามหลัก UX/UI ที่ใช้งานง่ายและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งาน ระบบยังมีความสามารถในการประชาสัมพันธ์ข้อมูลการจัดการขยะรีไซเคิลได้อย่างมีประสิทธิภาพสูง โดยผู้ใช้งานและผู้ประเมินระบบให้คะแนนความชัดเจนของข้อมูลในระดับดีมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย = 4.68, S.D. = 0.24 จากคะแนนเต็ม 5) นอกจากนี้ ระบบยังสามารถอำนวยความสะดวกและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิผล โดยพบว่าปริมาณขยะรีไซเคิลที่บันทึกในระบบเพิ่มขึ้นร้อยละ 25 และความถี่ในการทำธุรกรรมเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p < 0.01) ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าระบบเว็บแอปพลิเคชันเป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการสนับสนุนการจัดการขยะรีไซเคิลในระดับชุมชน และเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนพฤติกรรมการจัดการขยะของประชาชนเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน