| ชื่อบทความ |
ระบบรายงานปัญหาการใช้งานโปรแกรมของลูกค้าและการแจ้งเตือนผ่านไลน์
|
| ชื่อบทความ(English) |
System for reporting problems using customer programs and notifications via LINE
|
|
|
|
| ประเภทบทความ |
บทความวิจัย
|
| ชื่อผู้แต่ง |
สมนึก สินธุปวน(1*), ชวัลวิทย์ เลาหาง(1), ณัฐชยา เตปันวงศ์(1), พุฒิพงศ์ พนมไพร(1), ก่องกาญจน์ ดุลยไชย(1) และ อรรถวิท ชังคมานนท์(1) (Somnuek Sinthupuan(1*), Chawanwit Laohang(1), Natchaya Tepanwong(1), Puttipong Panomprai(1), Kongkarn Dullayachai(1) and Attawit Changkamanon(1))
|
| หน่วยงาน |
สาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยแม่โจ้ (1) (Computer Science Department, Faculty of Science, Maejo University(1)) *ผู้นิพนธ์ประสานงาน: สมนึก สินธุปวน อีเมล: somnuk@mju.ac.th
|
| ชื่อวารสาร |
วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม ปีที่ 11 ฉบับที่ 3 กันยายน – ธันวาคม 2568
|
| บทคัดย่อ |
วัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาระบบรับรายงานปัญหาการใช้งานโปรแกรมของลูกค้า และการแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบและพนักงานผ่านไลน์ และ 2) เพื่อทดสอบประสิทธิภาพของระบบโดยใช้วิธีการทดสอบอัตโนมัติด้วยไซเพรสเฟรมเวิร์ค ซึ่งระบบประกอบด้วย 5 ส่วนประกอบหลัก ได้แก่ 1) การจัดการข้อมูลค่าคงที่สำหรับระบบ 2) การรับแจ้งปัญหา 3) การจัดการแก้ปัญหา 4) การจัดการพนักงาน และ 5) การจัดการโครงการ สำหรับการทดสอบระบบแบบอัตโนมัติ ได้ทำการทดสอบการเข้าสู่ระบบและส่วนประกอบหลักของระบบทั้งหมด โดยการวิจัยในการทดสอบระบบแบบอัตโนมัติ ได้แบ่งการทดสอบออกเป็น 5 ครั้ง ผลการวิจัยพบว่า ระบบทำงานได้ครบถ้วนทุกฟังก์ชันในครั้งที่ 5 ภายในระยะเวลาที่กำหนดตามแผน 6 เดือน ซึ่งเร็วกว่าการทดสอบด้วยมือร้อยละ 40 ผลการวิจัยกับบริษัททั้งสองบริษัทพบว่า ได้รับแจ้งรายงานปัญหาผ่านระบบจำนวนทั้งหมด 120 ปัญหา ประกอบด้วย บริษัททเอ จำนวน 60 ปัญหา และบริษัทบี จำนวน 60 ปัญหา ปัญหาที่ถูกแก้ไข บริษัทเอ คิดเป็นร้อยละ 70.0 และบริษัทบี คิดเป็นร้อยละ 84.0
|
| คำสำคัญ |
การแจ้งเตือน; การรายงานปัญหา; ไลน์; การทดสอบระบบด้วยมือ; การทดสอบอัตโนมัติ
|
| ปี พ.ศ. |
2568
|
| ปีที่ (Vol.) |
11
|
| ฉบับที่ (No.) |
1
|
| เดือนที่พิมพ์ |
มกราคม - เมษายน
|
| เลขที่หน้า (Page) |
83-100
|
| ISSN |
ISSN 3027-7280 (Online)
|
| DOI |
|
| ORCID_ID |
0000-0003-1461-1243
|
| ไฟล์บทความ |
https://mitij.mju.ac.th/ARTICLE/R68024.pdf
|
| | |
| เอกสารอ้างอิง | |
| |
กฤษณะ พิริยะกิจไพบูลย์. (2547). การพัฒนาเครื่องมือสร้างข้อมูลทดสอบเพื่อสนับสนุนการ
ทดสอบซอฟต์แวร์จากสคีมาของฐานข้อมูล. (วิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
|
| |
ถนอม กองใจ และ อริษา ทาทอง. (2565). การพัฒนาระบบแจ้งเตือนกิจกรรมและการนัดหมาย
อัตโนมัติผ่านแอปพลิเคชันไลน์.วารสาร Mahidol R2R e-Journal 9(2): 32 - 45.
|
| |
ธนพล สิชฌนุกฤษฎ์. (2544). การพัฒนาระบบจัดการกรณีทดสอบซอฟต์แวร์. (วิทยานิพนธ์
ปริญญามหาบัณฑิต). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
|
| |
พนารัตน์ เชี่ยววิทย์. (2545). การพัฒนาเครื่องมือการทดสอบซอฟต์แวร์ในระดับหน่วยสำหรับ
กระบวนการพัฒนาเชิงวัตถุ. (วิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยมหิดล.
|
| |
รัชพล แซ่เล้า เจนภพ ดาเนินผล ธนกฤษ จันทร์แสง ณสิทธ์ เหล่าเส็น และพิทา จารุพูนผล. (2564).
ระบบแจ้งเตือนการสูบบุหรี่ในพื้นที่ห้ามสูบผ่าน LINE Notify. การประชุมวิชาการและนํา
เสนอผลงานวิจัยระดับชาติวิทยาศาสตร์ วิศวกรรมศาสตร์ เกษตรศาสตร์ และเทคโนโลยีครั้งที่ 1.
|
| |
สาวิตรี วงษ์นุ่น. (2563). การประยุกต์รูปแบบ ICT แจ้งเตือนสารสนเทศด้วยเทคนิค Line notify API
ในสถานการณ์ COVID-19. วารสารวิชาการ ปขมท. 9(3): 178 - 187.
|
| |
สันต์ทศน์ สุริยันต์. (2543). การพัฒนาเครื่องมือสำหรับจัดการกระบวนการวางแผนการทดสอบ
ซอฟต์แวร์. (วิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
|
| |
อิมรอน แวมง อิสมาแอล พิทักษ์ลาวัลย์ วันอัฟฟาน มิมอ และ พรรณี แพงทิพย์. (2563). การพัฒนา
เว็บแอปพลิเคชันขอใช้บริการถ่ายสำเนาเอกสารทางวิชาการร่วมกับการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเค
ชันไลน์: กรณีศึกษาคณะวิทยาศาสตร์เทคโนโลยีและการเกษตร มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา.
วารสารวิชาการการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ 6(2):61 – 71.
|
| |
Chai Phonbopit. (2562). Deploy เว็บไซต์ React ฟรีๆ ด้วย Firebase Hosting. ค้นเมื่อ 10
ตุลาคม 2566 ค้นจาก https://blog.devahoy.com/blog/2019/01/how-to-deploy-react-
with-firebase-hosting.
|
| |
Chai Phonbopit. (2565). ทำระบบ Login/Register ด้วย React Router และ Firebase Auth
(JavaScript). ค้นเมื่อ 20 กรกฎาคม 2566 ค้นจาก https://devahoy.com/workshop-
react-firebase-authentication-javascript.
|
| |
Prudchaya Palee. (2563). สร้าง REST API ด้วย Firebase cloud functions และ Express.
ค้นเมื่อ 5 สิงหาคม 2566 ค้นจาก https://prudchayapalee.medium.com/cloud-
firestore-firebase-functions-express-js-606ac55a7287.
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|